【退換貨條款】

1. 商品鑑賞期

若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，提供「姓名、訂單編號、連絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片」，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

根據消費者保護法第 19 條之規定，消費者享有收到商品後起算 7 天鑑賞期的權益，並可在鑑賞期內要求退貨退款，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在期間內檢查商品是否符合描述，但不應進行可能影響第二次銷售的操作，惟因開封檢查造成的輕微痕跡不在此限（檢查必要僅限於開封確認外觀、測試功能，不包含實際使用或長時間試用）。若超過鑑賞期或退回商品不符合退貨須知規範，將可能影響退貨權利，請務必確認符合退貨標準。

超過鑑賞期或退回商品不符合退貨須知規範，將不受理退貨服務。只要您完成所有的退貨手續，且商品經確認後為完好無損的狀態，客服人員就會為您辦理退款手續。

※ 鑑賞期 7 天之計算方式即消費者收到商品（超商取貨以取貨日為依據；宅配以包裹簽收日為依據）次日作為起算日，包含國定例假日在內往後推算 7 日。若第 7 日為國定例假日，則順延至下一個工作日。

2. 退貨須知

• 退回包裹需包含原包裹內之所有物件，含購買商品、紙本發票、內外包裝、感謝小卡、贈品、配件等，若缺件（如配件或贈品遺失將視為缺件）或損毀（商品表面有刮痕污垢、功能故障等狀況將視為毀損），恕無法接受退貨，建議於開封時錄影存證，以利爭議時釐清責任。
• 鑑賞期非試用期，商品保持完好無損和配件齊全，不得有明顯破損、刮傷、髒污、損壞或包裝損毀之至影響二次銷售（因開封檢查造成的輕微痕跡不在此限）。如遇退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡，恕無法接受退換貨。
• 鑑賞期內如因商品瑕疵或出貨錯誤，將提供一次退貨免運服務；如為個人因素（如下標錯誤）申請退貨，消費者須自行負擔退貨運費。
• 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算，並於退款款項內扣除。
• 優惠券、折價券代碼折抵等同消費折扣，一經系統折抵出貨即無法復原、退還或補發。
• 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（且需保持全新未拆封狀態），未退回或已拆封將直接以原價計算，並於退款款項內扣除。
• 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時的免運門檻，消費者需負擔原出貨運費，運費將於退款款項內扣除。
  

除上述情形外，以下情形亦無法接受退貨：

• 超過 7 天商品鑑賞期
• 商品配件不全、標籤已撕除或商品已使用（無保持商品完整性）
• 退貨代碼超時、宅配收退超時
• 惡意訂購：若消費者一年內退貨次數過多且經查屬非商品瑕疵，將保留後續服務權利

3. 退貨流程

• 一般退貨
  透過 LINE 官方帳號聯絡客服人員：提供退貨資訊➜客服人員確認可退貨➜提供退回地址➜寄回欲退貨之商品、配件及發票，並提供寄送收據及匯款帳號➜確認退回商品無誤且完整，開始退款流程。
• 瑕疵品退貨
  請於第一步提供退貨資訊時，一併附上瑕疵細部照片，待客服人員確認後將為您辦理退貨程序。

4. 退款方式

為確保交易安全，如使用信用卡付款，僅支援原信用卡退款。確認退貨成功後，將於扣除必要款項（如優惠折扣、運費等）後將剩餘金額刷退至原付款的信用卡帳號。

5.只退不換

為避免退換貨辦理一來一往的等待時間差，本店採取「只退不換」方式，如收貨後發現商品寄錯不符或有瑕疵破損，請參照退貨流程直接辦理退貨，再重新訂購您需要的商品即可。